SLUŽBA ZÁKAZNÍKOM
Predpredajný servis
1. Máme skvelú profesiu a odborné znalosti obchodného tímu. Vieme komunikovať s klientmi, vieme navrhnúť riešenia na základe skutočnej požiadavky klientov.
2. Sme pozitívny a flexibilný tím. Môžeme vám dať odpoveď do 24 hodín v režime 7x24.
3. Máme profesionálny tím výskumu a vývoja, ktorý vám poskytuje dostatočnú a silnú podporu poskytovaním klientskych výkresov, technickej pomoci prostredníctvom e-mailu, hovoru a videa zadarmo.
4. Sme viac než radi, že vás môžeme privítať. Môžete tiež skontrolovať našu továreň online, aby ste lepšie spoznali Aipu. Postaráme sa o vašu miestnu dopravu a sprievodcu.
Predajný servis
1.Po vašej objednávke bude vaším „komorníkom“ náš obchodný zástupca. Zabezpečia záležitosti súvisiace s realizáciou objednávky. Ako je vydávanie objednávok na výrobu, sledovanie výrobného postupu, potrebná dokumentačná príprava, problémy súvisiace so zásielkami. Budú vás informovať o každej aktualizácii.
2. Počas výroby je 5 osôb QC, ktoré prísne kontroluje všetky podrobnosti, aby sa zabezpečilo, že nebudú žiadne chybné produkty.
3. Ak klienti určili akékoľvek TPI, budeme s nimi úzko spolupracovať, aby sme dosiahli dokonalé produkty a hladké dodanie.
Po servise
1. Klientom budú poskytnuté dostatočné dokumenty. Ako sú prepravné doklady, poistky, certifikáty atď
2. Sledujte stav zásielky a podľa toho aktualizujte zákazníka, aby ste sa uistili, že včas príde a pomôže vám pri colnom odbavení
3. Uistite sa, že tovar dorazí na miesto zákazníka v dobrom stave
4. Pre systémovú jednotku poskytnite včasné uvedenie do prevádzky a inštaláciu. Môžeme to dosiahnuť hovorom, e-mailom, videom, online stretnutím, aj na mieste. Pokiaľ ide o vybavenie, poskytnite silnú podporu v podobe papierových pokynov alebo manuálov, prípadne pomoc prostredníctvom hovoru, e-mailu, videa alebo online stretnutia
5.Plaťte pravidelné telefonické alebo e-mailové návštevy u zákazníka, aby ste skontrolovali, či je potrebná pomoc na odstránenie otázky alebo problému s našimi produktmi.
6. Dostatok náhradných dielov pre rýchle riešenie akejkoľvek údržby alebo opravy u zákazníka.